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亳州市推行7×24小时随时办 切实优化营商环境

发布时间:2020-11-22 07:31:09 来源:市数据资源管理局 浏览:
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亳州市基于“皖事通办”平台,创新建设7×24小时自助政务大厅,服务网点向基层延伸。自今年8月份自助大厅开放以来,共服务企业群众办事10352次,其中非工作时间办理2132次,占比20.6%,为企业群众节约办事成本约40余万元,赢得了群众一致好评。

自助大厅“智慧办”。围绕不动产登记、企业注册、工程建设项目、税费办理等营商环境重点领域业务和社会保障卡、老年优待证、社保证明出具等个人高频事项,入驻智慧办理工作台1台、自助查询机2台、自助办税终端3台、自助申办终端台7台,提供150多项事项一站式服务。

银行网点“随时办”。采取后端数据深入共享,前端事项接口对接方式,上线9项便民服务和14项高频政务服务,目前,已覆盖15个建行网点、52个银行STM机。

服务地图“指引办”。在“皖事通”APP上线7×24小时服务地图,统一命名服务场所、精准定位场所地点、规范标准办事方式,共发布服务场所1538个,关联事项38345项,自助设备68种,关联自助事项962项;群众访问59538次,检索服务场所20665次。

客服热线“暖心办”。加强12345-2政务热线客服人员7×24自助大厅设备使用流程培训。今年以来,共解答群众网上办事咨询54045次。 (翁挡挡)


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