上周市长热线民政救助问题成反映热点
访问次数:1126 信息来源: 亳州晚报 发布时间:2019-02-14 08:07 文字大小:

记者从12345市长热线办公室了解到,上周市长热线共受理群众诉求5739件。其中,民政救助问题成群众反映的热点之一。

利辛县王人镇五里村周寨庄周某反映,2018年3月向村委会递交低保申请书,且已拍照其家庭审核情况,至今未答复低保办理结果。利辛县政府回复,该户2018年7月进行低保申请,因反映人周某长期在外,资料一直准备不齐全。临近年关,周某才回到家,村干部已及时通知本户提供低保详细资料,该户低保按照程序正在办理中。

蒙城县立仓镇罗集社区罗集街道郏某反映,其是退伍军人,但家门口未悬挂退伍军人光荣证,希望部门核实。蒙城县政府回复,因反映人郏某户籍原在郏庙村,迁入罗集社区较晚,住所不固定,社区干部多次电话联系未能见到反映人,故没有悬挂。2019年1月28日,立仓镇军服站安排专门人员与该社区干部共同与反映人联系,并且按照县悬挂方案的要求,现场为反映人举行了光荣牌悬挂仪式。

以上问题经回访,来电人均表示满意。

上周热线投诉排名前三类的问题为,公安户政类,受理450件,占7.84% ;供水方面类,受理435件,占7.58%;劳动人事类,受理415件,占 7.23%。

据了解,2月3日至2月9日,12345市长热线共受理群众诉求5739件。其中,按诉求来源分:电话诉求5116件,网络诉求623件。按诉求类型分:反映问题类4788件,占83.43%;投诉举报类25件,占0.44%;建议咨询类858件,占14.95%。12345系统转办1574件,二次交办80件,三方通话17件,其余均为当场答复。(记者 汝平)

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