l  服务热线

服务热线7*24小时值守。24小时服务电话5511234、5579123。

l 企业水表报装

办理流程：

   1、报装申请（有外线1个工作日、无外线1个工作日）
   2、代办行政审批（3个工作日）
   3、立户通水（有外线1个工作日、无外线1个工作日）

   受理方式：

   1、24小时服务热线：0558-5511234 0558-5579123
   2、（网址http://www.ahzwfw.gov.cn）登陆安徽政务服务网—选择亳州市—选择市自来水公司—选项企业水表报装，进行报装申请。

l 普通水表报装

   用户可持身份证、普通水表安装申请表到供水服务窗口办理，或登录网上办事大厅办理，承诺办结时限为 1个工作日

 l 申请用水增加基数

   用户可持身份证、房产证、户口本到供水服务窗口办理，或登录网上办事大厅办理，承诺办结时限为 1个工作日

 l 用户户号变更

  用户可持身份证、不动产权证书到供水服务窗口办理，或登录网上办事大厅办理，承诺办结时限为 1个工作日

l 供水保障

 保证正常供水。遇管网计划性维修、改造暂停供水，提前48小时通知用户，停水后24小时内恢复正常供水（紧急事故除外）。

l  维修、抢修（抢险抢修电话5579123）

  接到用户关于管道、阀门等供水设施的故障报修后，维修人员在5小时内上门维修。

  紧急抢修热线24小时值守，接到报警后市区30分钟内到达现场。如供水管网发生爆裂现象，一般故障排除不超过4小时，大故障不超过24小时修复。

l  巡检服务

  公司定期对市区道路管网、阀门、消火栓等供水设施进行例行巡线检查，发现问题及时登记处理。

l  投诉受理

 接到客户投诉后，24小时内响应客户，3个自然日内提出解决方案并给予明确答复。（亳州市自来水公司投诉电话0558-5579456 ）。

网上办事大厅可办理业务：

普通水表报装、企业水表报装、申请用水增加基数、用户户号变更

线上缴费方式：

微信、支付宝、我家亳州app、翼支付app

线下营业厅地址：

  1、和平路营业大厅   

  地址：和平路559号 

  工作时间：8:00-17:30（无节假日休息）

  2、汤王大道营业大厅      

  地址：高新区文化公园西门

  工作时间：8:00-17:30（无节假日休息）

  3、政务服务中心办事大厅二楼

  地址：希夷大道455号 

  工作时间：工作日8:30-12:00   14:00-17:30   

    4、谯城区政务服务中心办事大厅一楼11号窗口

   地址：涡北陵西湖西侧西湖雅苑小区东门

工作时间：工作日8：30-12：00     14:00-17:30

线上缴费方式：

微信、支付宝、我家亳州app、翼支付app