监督热线：96166,12345热线
    一.96166：1775678****来电：学生卡怎么办理？

热线接听人员现场回复：您好，未满18周岁的学生可携带学生本人身份证或户口本和本人证件照，至政务服务中心一楼IC卡综合服务窗口进行办理。

二．12345市长热线：“市民表扬：市区81路公交车司机刘继良对待乘客有耐心，服务较好，望部门予以表扬。”

回复：尊敬的市民：

您好！您表扬的“市区81路公交车司机刘继良对待乘客有耐心，服务较好，望部门予以表扬。”问题已收悉，现将有关情况答复如下：

1.首先非常感谢您对亳州公交驾驶员优质服务的肯定，亳州公交自实施“微笑服务，温馨公交”品牌建设以来，深耕服务品质，不断提升乘客满意度，受到市民广泛赞扬。今后，我们将继续秉承“线路有终点、服务无止境”的服务理念，提升服务标准，努力为广大市民乘客提供更加温馨、舒适的乘车环境。

2.感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系营运分公司，电话：96166。

亳州公交营运分公司

三．APP留言：1555199****留言：抱歉上面反映问题的内容写的匆忙，扣费金额写错了，实际扣费5.2元，多扣3.6元

回复：乘客朋友您好！感谢您对亳州公交的关注，请将具体APP账号、扣款流水、时间等告知我们以便处理，由此给您带来的不便，敬请谅解！亳州公交服务热线：96166。