国网亳州供电公司2023年企业信息公开年报

2023年，国网亳州供电公司根据《电力监管条例》、《供电监管办法》、《供电企业信息公开实施办法》等文件要求，认真贯彻落实国家能源局、市政府有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业供电工作基本情况

1.企业基本情况

（1）电量情况：2022年全社会用电量109.62亿千瓦时，同比增长4.01%；全口径售电量104.48亿千瓦时，同比增长4.67%。

（2）负荷情况：全年电网最大负荷达到257.6万千瓦，同比增长2.1%。

（3）营业户数：271.89万户。

2.供电基本情况

（1）两率基本情况：全市供电可靠率99.9758%，同比增加0.036个百分点；城市供电可靠率99.9917%，同比增加0.033个百分点；农村电网供电可靠率99.9736%，同比增加0.036个百分点。全市综合电压合格率99.889%，城市综合电压合格率99.976%，农村电网综合电压合格率99.854%。

（2）全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。

（3）故障抢修情况：全年共处理95598故障报修工单12052张。

3.供电服务基本情况

（1）电力保供任务圆满完成。按期投产主配网工程419项，负控系统调控能力达35.8万千瓦、提升26.1%，做到“准备充分、最佳状态”迎峰。面对度冬最大负荷257.6万千瓦的严峻挑战，精准实施5次主动错避峰，单日最大压降负荷4.8万千瓦。

（2）落实“双碳”措施有力有序。开展新能源消纳能力专题研究，配合市发改委完成亳州市新能源设施布局专项规划编制。推动在全省率先发布台区级分布式电源承载力预警、受限“两个清单”，引导新能源科学有序开发。主动做好配套电网建设和并网服务，全年新增风光90.8万千瓦、同比增长30.8%；新并网储能电站2座，地区储能总容量达422兆瓦时，电网调节能力进一步提升。

（3）配网高质量发展成效显著。深化配网规建运一体化管理，配网联络率提升至100%，完成配自改造1898台，创建“三零”线路270条，开展不停电作业8474次、同比增长107%，治理低电压、重过载配变534台，全口径平均停电时间压减至2.109小时，由上年度全省第14提升至第7，城区供电可靠性首次突破99.99%。

（4）营商环境进一步优化。打出政策争取、项目提速、服务提质“组合拳”，推动市县延续“投资到红线”分摊政策，企业办电时长压减18.7%，“三零”“三省”节约客户投资1.1亿元，率先实现“水电气讯”线上联办。常态开展“电力进万企”行动，解决企业用电难题431项。完成10个转供电小区改造移交。

二、企业供电信息公开工作情况

（一）制度建设，机构设置情况

为保证信息公开工作有序运转，公司积极建立横向协同、纵向贯通的工作机制，明确市、县公司分管领导负总责，办公室归口管理，各级有关部门协同配合，初步构建起了信息公开事事有人负责、层层有人管理的信息公开工作格局。公司各有关部门分别明确部门分管负责人和日常工作联系人，日常工作联系人负责相关信息公开内容的更新发布，并负责监督指导县公司有关业务信息的更新发布工作。各县公司均明确本单位分管负责的领导、各有关部门分管负责人和日常工作联系人。

（二）主动信息公开工作内容

2023年，国网亳州供电公司主要通过网上国网APP、国网安徽电力微信公众号、我家亳州APP、企业门户网站、95598智能互动服务网站（www.95598.cn）、供电营业厅、亳州晚报、亳州广播电视台、上门走访告知等方式认真做好有序用电、停电信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作；督促指导公司系统所属供电企业切实做好停限电等有关信息的公开工作，规范信息公开内容，保障信息发布的实效性。

主要公开内容包括：

1.企业门户网站

（1）企业介绍：国网亳州供电公司简介、国网亳州供电公司资质。

（2）服务承诺及投诉电话：服务投诉举报电话、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司供电服务“十个不准”。

（3）停限电公告：一市三县公司计划停电信息公告。

（4）电价目录及收费标准：安徽省电网销售电价表及物价局电价调整文件。

（5）办事程序：用电业务办理告知书、业扩报装时限要求。

（6）部分政策法规及制度标准：供电营业规则、供配电系统设计规范、重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范、国家电网公司供电服务规范、安徽省地标居住区供配电技术标准等。

2.95598智能互动服务网站

（1）停电公告；（2）营业网点；（3）用电业务办理程序、指南；（4）电费电量；（5）政策法规；（6）安徽省电网销售电价；（7）有序用电相关信息等。

3.供电营业厅

各类业务办理指南、12398投诉举报热线标识标牌、销售电价表、服务承诺、收费标准、停电信息等。同时通过手机客户端、95598互动服务网站等渠道公开电量电费信息查询、停限电公告、业务流程查询等内容。

（三）向监管部门报送信息的情况

1.向监管部门报送信息方面。按时通过电力监管统计信息报送平台报送季报、年报等；及时报送2023年亳州市重要电力客户名单及台账信息；按时报送国家能源局华电监管局要求报送的相关信息。

2.在各供电营业厅设置12398能源监管热线标识铭牌和宣传板。

三、下一步企业信息公开和供电服务工作开展计划

国网亳州供电公司下一步将严格按照国家能源局、市政府要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作。同时，切实加强对公司系统所属供电企业信息公开工作的业务指导，保证信息公开的及时、准确和完整，更好地服务广大电力客户、服务社会。