国家税务总局亳州市税务局围绕“高效办成一件事”，连续11年开展“便民办税春风行动”，推出系列惠企利民政策服务举措，进一步提升了纳税人缴费人“好办事”的便利和“办成事”的效率。

带着U盘访民企，政策宣传新颖便利

“今天收到了税务部门送来的U盘，里面有国家出台的税费优惠政策和业务操作资料，还有税费诉求‘一口收办’二维码，对我们十分有用，感觉特别暖心！”安徽雷允上药业有限公司财务总监阚洪宝给送“盘”上门的亳州市税务局纳税服务科科长王平平竖起了大拇指。

今年以来，亳州市税务局组织全市税务干部深入民营企业开展走访调研，宣讲税费优惠政策和优化营商环境系列举措，了解企业所需、所想、所盼，并向企业送上红利账单和电子书卡。

阚洪宝所说的“U盘”，是税务部门为纳税人制作的电子书卡，兼具政策宣传和储存使用功能。为深入做好税费优惠政策宣传工作，今年5月，亳州市税务局发挥硬件便携优势，精心制作了500个宣传U盘发放至全市民营企业，精准的政策、新颖的方式，受到纳税人缴费人的一致点赞。

据介绍，亳州市税务局结合“便民办税春风行动”重点举措，还分类归集了支持中医药产业高质量发展税费优惠政策指引、科技创新税费优惠政策指引、社会保险费业务操作等7类资料，通过U盘等形式发给不同类别的纳税人缴费人。同时，亳州市税务系统各级领导带头包保企业，走进企业解决诉求，在发送U盘的同时解读税费政策，做到政策“企业皆知、精准享受”。

税费服务体验师，征纳互动增近距离

近日，亳州市谯城区税务局邀请8名纳税人代表作为税费服务体验师，走进区局办税服务厅，深入参与征纳互动活动，零距离体验涉税服务的台前幕后。

在体验活动中，税务人员向体验师详细讲解了办税服务厅各个功能区域，重点介绍了征纳互动平台，现场邀请体验师与征纳互动智能机器人“悦悦”对话，并通过语音、文字、图片、视频等方式与后台税务人员进行实时互动沟通。

“征纳互动太方便了，遇到问题时不仅可以咨询‘悦悦’，还可以向税务人员发起语音对话，远程帮助解决疑难问题，既节省了时间，又得到了专业的解答。”亳州众和会计服务有限公司的黄会计体验过征纳互动后连声称赞。

高效办成一件事，社保缴费一窗办结

如果说“服”的贴心彰显温度，那么“办”的便利会让纳税人缴费人更加满意。今年，亳州市税务局聚焦社保费办理“多头跑”“来回问”堵点问题，探索出“税务+社保+医保”一窗联办合作新模式，推进社保费征缴“一件事一次办”。

“今天到涡阳县市民服务中心来办理我们学校退休老师的社保退费业务，之前来办理时，都要楼上楼下地跑，这次在一个窗口就直接办好了，省时又省事！”在“联办窗口”办理业务的涡阳六中贾丽娟女士说。

据介绍，一窗联办通过打造“一窗受理、区内流转、一趟完结”的服务模式，并联税务、人社、医保窗口，把缴费人反映的“多头跑、来回问”业务难题和高频业务列入联办清单，实现社保费“一站式”办理。缴费人只需“取一次号”，就可以实现咨询、登记、缴费业务全流程一窗办理，排队时长、所需资料明显减少，单人次平均办理社保业务时长缩短近三分之二。

便民办税没有休止符。“下一步，我们将聚力落实税费优惠政策，倾力解决纳税人缴费人诉求，加力提升税费服务效能，着力推动营商环境向优而进，为企业发展壮大提供更好税务支持。”亳州市税务局党委书记、局长刘权表示。