为深入贯彻落实《亳州市政务公开办公室关于开展2024年度“政府开放日”活动的通知》要求，进一步加大政务公开工作力度，提高服务群众的透明度、开放度，亳州市医疗保障局结合工作实际，制定如下活动实施方案。

一、活动目的

通过“政府开放日”活动，广泛听取公众的意见建议，提升群众办事满意度，有效搭建政民互动交流平台。

二、活动主题

高效办成一件事，医保服务更暖心。

三、活动时间和地点

时间：2024年11月6日上午9:00-11:00

地点：亳州市政务服务中心

四、邀请对象

人大代表、政协委员、社会各界人士

五、活动方式及内容

（一）参观医保窗口。组织参与人员到市政务服务中心二楼医保局窗口进行现场观摩，介绍医保综合窗口、自助服务等特色服务，了解并体验医保窗口相关事项办事流程。

（二）开展座谈交流。在政务服务中心二楼211会议室召开座谈会，向参与人员介绍参保、报销、慢性病鉴定、转诊备案等医保经办相关政策，解答群众普遍关注的热点问题。通过面对面的沟通交流，了解群众诉求，收集意见建议，及时做好反馈、解释工作，进一步提升群众对医保工作的满意度、幸福感。

议程：

1.市医保中心介绍我市医保经办总体情况及相关政策。

2.互动交流。

六、工作要求

（一）提高思想认识。市医保中心要高度重视“政府开放日”活动，将其作为进一步提升医保工作影响力和群众满意度的重要举措，处理好“政府开放日”和业务工作的关系，做到互促共进。

（二）加强责任分工。要充分利用医保局官方网站，积极宣传“政府开放日”活动，吸引更多群众参与到活动中来，提高医保工作的公众知晓率。