建设单位：亳州金地中联置业有限公司

日期：2025年7月30日

西湖水岸（北区）项目业主开放日活动

实施方案

一、活动主题

开放日里“鉴”真心，精工细节共见证。

二、项目概况

工程名称：西湖水岸北区项目

工程地址：亳州市谯城区新华北路与半夏路交叉口

建设单位：亳州金地中联置业有限公司

设计单位：安徽清石建筑设计研究院有限公司

监理单位：红城国际工程项目管理有限公司

施工单位：安徽中联建筑工程有限公司

施工范围：西湖水岸（北区）项目

总建筑面积：207252.28㎡

三、人员组织安排

四、开展时间

2025年8月8日—9日。

1．接待对象：西湖水岸北区项目B1#-B9#楼栋业主（一户一人）。

2．接待时间：上午8:30-11:30，下午14:30-17:30，分户进行验房。

注：根据情况现场组织实施，具体开放楼栋和时间按照营销部通知为准。

五、开放内容

本次活动为第二阶段（户验收合格后，竣工验收前）业主开放日活动，开放内容有：装修工程施工质量情况，绿色建筑等级及主要技术应用情况（如节能门窗、可再生能源应用等），小区配套设施情况等等。

六、参观路线

从项目南门汽车坡道前往地下室等候区，然后乘坐B2#楼西单元电梯至一层后，由项目工作人员带领业主前往房屋进行验房，验房完成后，由项目工作人员带领至项目南门，即完成验房活动。

七、活动实施

向参加活动的业主按户发放《业主开放日活动问题登记表》，并组织专业人员携带检查工具，全程陪同业主参观户内及相关公共区域、公共设施，并留存影像资料。

八、后期整改

开放日活动结束后，我公司将整理汇总《业主开放日活动问题登记表》中的问题，落实相关责任单位和责任人员，逐项完成整改。整改完成后由建设、监理、施工单位共同验收并签字确认，留存相应施工及验收资料，并告知业主。相关质量问题整改完成后5日内，我司将活动中业主到访情况、质量问题及整改完成情况等报送项目所在地住房和城乡建设主管部门。

九、应急预案及注意事项

（一）投诉受理。应急组受理当事人或其他人员关于住宅工程质量的投诉时，要进行登记。登记内容包括：投诉人姓名、通讯地址、联系电话、投诉的事实与理由（包括所购房屋发生的质量问题、受到的损失和与被投诉者的交涉情况及投诉处理要求等）。投诉处理小组（咨询组/应急组）受理住宅质量集中投诉后，应迅速核实有关情况、收集相关证据后形成投诉报告，并迅速组织相关责任方进行核实处理。

（二）投诉处理。投诉处理小组受理工程质量集中投诉时，召集应急组成员，二十四小时内赶赴现场，迅速核实有关情况，收集相关证据，做好笔录，必要时保护现场。投诉事宜能处理达成一致意见的，形成书面协议。召集投诉方在协议规定期限内完成处理工作。经调解未达成一致意见，需做工程质量技术鉴定的，由我方与投诉方共同出具书面委托书，委托有资质的建设工程质量检测机构进行鉴定，以书面鉴定结论为准再进行处理。鉴定费用由责任方承担，双方均有责任的，由双方按责任大小共同承担。

投诉人对投诉的质量问题的责任认定或处理方案不认可或拒绝配合的，经协商无果的，可以提请诉讼。投诉质量问题处理完毕后，受理人将投诉的质量问题处理情况和结果书面报告报投诉处理机构，以此作为工程质量投诉结案的依据。

（三）伤情问题。如现场人员（包括工作人员及观众）出现因各种情况出现的伤情，通过常用药品的准备，如创可贴、红药水、人丹、藿香正气水等，对出现伤情的伤员进行现场救护，如严重马上将其送往急救中心抢救。

（四）天气问题预防办法。提前查看天气预报，预备好雨伞，必要情况下推迟活动时间。

附件1：

业主开放日活动问题登记表

附件2：

业主开放日活动问题登记汇总表