为进一步规范我市旅游市场秩序，打击旅游行业导游乱象行为，杜绝强制消费现象，切实保障游客的合法权益。近期，亳州市文化旅游体育局在全市开展了旅游行业导游乱象、强制消费问题专项整治行动。

本次行动，对全市旅行社进行全覆盖检查并张贴了关于在全市范围内开展整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题的公告。重点检查了未取得导游证从事导游活动的违规行为；导游人员未经旅行社委派，私自承揽业务的违规行为；导游涂改出租导游证的违规行为；在进行导游活动中，对游客态度恶劣的违规行为；以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者的违规行为；擅自增加或减少旅游项目向游客强制出售物品，欺骗游客的违规行为等等。为方便广大市民群众积极举报旅游市场中的不法行为，我们特设立举报电话和来访接待地址。截至目前，已累计出动执法人员353人次，检查旅行社48家次、购物商店21家次，景区景点 7家次，办理市长热线旅游投诉7起，调解游客来访投诉1起。

下一步，我局将以此次专项整治为契机，强化旅游市场监管，严打导游乱象、强制消费等问题。进一步提升旅游服务质量，给广大游客营造一个安全、舒心、文明、和谐的旅游环境。