全市整治医德医风专项工作开展情况

根据《全市医疗卫生机构集中整治医德医风有关问题专项行动实施方案》部署要求，现将专项行动开展情况向委党组汇报如下。

1.高位部署，构建专项行动工作体系。一是严格对照《关于在全国医疗卫生机构集中整治医德医风有关问题的通知》（学教转发〔2025〕32号）要求，结合实际，制定《亳州市医疗卫生机构集中整治医德医风有关问题专项行动方案》。二是成立专项行动领导小组，构建“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、科室协同抓落实”的工作格局。三是召开全市专项行动动员会，确保全员参与、共同发力。

2.畅通渠道，搭建群众监督反馈平台。一是专门开通医德医风投诉举报电话：0558—5121719，专项受理群众反映的医德医风突出问题，建立“接诉、登记、转办、核查、反馈”闭环处置机制。截至9月底，共接收群众来电关于医德医风方面投诉10件，均已全部核查办理，办结率100%。

二是严格要求全市二级以上医疗机构均设置专门的投诉接待场所，配备专职人员，明确投诉接待、登记、处理、反馈等工作流程；在医疗机构显著位置公布投诉举报电话、受理范围及处置流程，确保群众“投诉有门、反馈有路、处理及时”。

3.精准督查，从严从实排查突出问题。一是成立调研组采取“四不两直”方式，通过实地查看、查阅资料、座谈访谈、模拟投诉等方式，对16家医疗卫生机构开展督查暗访，深入排查医德医风建设中的短板弱项和突出问题。二是现场反馈问题30项，具体涉及4个方面：主体责任落实不到位8项；医德医风教育宣传不深入问题11项；投诉机制不畅通、制度不健全等突出问题9项；职工满意度提升短板问题2项。三是针对30项问题，明确整改责任、整改时限和整改措施，实行销号管理。截至9月底，均已全部整改到位，整改完成率100%。

4.全面自查，推动医疗机构自我提升。一是组织全市180家医疗卫生机构对照专项整治重点内容，全面开展自查自纠工作，共排查出问题87项。二是87项问题具体分为5类：保护患者隐私、防范信息外泄问题1项；坚定政治方向、爱国遵纪守法教育薄弱问题3项；弘扬崇高精神、彰显责任担当意识强化不足问题25项；爱岗敬业钻研、恪守伦理规范不到位问题29项；党风引领行风作用发挥不充分、监管责任落实不到位问题29项。三是各单位针对自查问题制定了整改方案，全力推进整改落实。截至9月底，87项自查问题已全部完成整改，其中8项需长期坚持的整改事项已纳入常态化管理，建立长效机制，持续巩固整改成效。

5.狠抓整改，确保专项行动取得实效。专项行动排查发现的117项问题（督查30项+自查87项），整改推进情况如下：7月份完成整改19项，8月份完成整改89项，9月份完成整改9项。截至9月底，均已全部完成整改，专项行动取得阶段性成效。