涉税诉求是企业发展的“关键小事”，企业合规经营是市场环境公平的重要支撑。亳州市税务局以提升税法遵从度为目标，持续关注解决企业涉税诉求，引导企业合规经营。

诉求问题“全力收办”

近日，安徽省鸿聚源电子商务有限责任公司负责人刘鹏成功申领企业以旧换新政策补贴资格，并在税务人员的帮助下，知晓了相关税费政策。“税务局帮助我们梳理清楚办理流程和资料，让我们快速享受到国补的政策红利！”刘鹏说。

今年以来，消费品以旧换新政策不断扩围加力，贴近居民生活的手机、平板、智能手环等数码产品也扩围至补贴产品行列，亳州市许多商家积极申办优惠资格。在亳州市谯城区税务局办税服务厅值班的李明慧发现，部分商家申请提交的材料不一致，个别商户存在“多次跑”现象。

针对这个问题，谯城区税务局在充分调研的基础上，组织召开税费服务诉求分析办理联席会议，主动沟通相关单位，梳理明确办税资料和流程，让商户一次办成，快速申报参与“焕新”活动。

“我们推动税费诉求解决机制向市县延伸，市县两级按季度召开联席会议，及时收集、响应解决纳税人诉求建议，切实做到真解决问题，诉求高效办理。”亳州市税务局纳税服务科副科长张亚坤介绍。

跨区通办“全时响应”

“太感谢了！本来以为需要赶到辽宁铁岭才能办好税务注销业务，没想到在自己家门口通过征纳互动平台就顺利解决了问题！”曾在辽宁省铁岭市铁岭县经营食品的个体工商户张赛对亳州征纳互动平台赞不绝口。

几年前张赛和妻子在铁岭县经营一家农副食品店。今年，两人关掉了这家食品店，回到了家乡亳州发展经营。因为匆忙赶回没有及时办理食品店的税务注销业务。两地相隔近1500公里，加之孩子还小需要照看，无法赶到铁岭当地办理税务注销。亳州市税务局征纳互动坐席人员了解到张赛的事情后，及时利用征纳互动“远程虚拟窗口”联系到铁岭县税务部门，将所需资料留存拍照后，通过线上传递给当地税务部门。在两地税务部门的协作配合下，不到一天时间，张赛就顺利完成了食品店的税务注销业务。“之前以为税务注销必须回到铁岭才能办理，既来回奔波又耗时耗力。”张赛说，“现在有了征纳互动平台，足不出户就能解决问题，实在太方便了！”

《合规指引》“全面导航”

税务部门不仅是解难题、优服务的“行动派”，也是企业合规经营、防控税务风险的“好帮手”。

为帮助企业及时发现、化解风险，亳州市税务局聚焦企业日常办税场景和具体事项，结合当地产业特色，制作了《亳州市中小微企业税务合规指引》，明确税务领域合规经营重点事项，强化风险应对能力，助力企业合规经营。

此外，亳州高新区税务局还编制了《新办经营主体涉税服务事项指南》，制定个性化培训方案，常态化开展“开业第一课”，依托可视答疑、纳税人学堂等宣传方式，重点针对发票开具、申报缴税等高频业务进行辅导和实操演示，提醒初创企业涉税费注意事项，让企业在税务管理方面省心增效、少走弯路。

企业合规，服务和监管缺一不可。“下一步，我们将持续落实税企沟通交流和诉求解决机制，激活企业行稳致远动能，助推经济高质量发展。”亳州市税务局相关负责人表示。